PREGUNTAS

Siga estos 3 pasos:

1. Registre sus datos, visualice los productos, seleccione la cantidad y cargue los productos al carrito de compras.
2. Indique los datos solicitados para la facturación y la entrega, así como la forma de envío de su elección.
3. Acepte los Términos y Condiciones y complete el medio de pago.

1. Por medio de tarjeta de crédito o débito; ya sea Visa, Mastercard o American Express.
2. Por medio de transferencia bancaria a nuestras cuentas. Consulte las  Cuentas bancarias ArcelorMittal
   Envianos el comprobante a este correo: tiendaonlinecr@arcelormittal.com o al número 6475-5507

El cobro se realiza en moneda local, colones costarricenses

Le recomendamos verificar que su correo electrónico sea el correcto, así como revisar la bandeja de correo no deseado. En caso de tener una consulta adicional, escríbanos al correo: tiendaonlinecr@arcelormittal.com

Contamos con dos opciones de envío:
1. Ruta Ordinaria: El costo varía según el cantón.
Ruta Alajuela y Occidente: martes o viernes / Ruta San José y Heredia: lunes, miércoles o viernes / Cartago: cada 2 semanas
Limón: Puede retirar en nuestra planta o podemos enviar por Ruta Rápida / Puntarenas y Guanacaste: Entre miércoles y viernes
2. Ruta Rápida: El envío se realiza en un plazo menor a 24 horas. Aplica para las compras efectuadas desde lunes 8:00 a.m. hasta viernes a las 12:00 m.d. Las compras realizadas fuera del horario indicado se envían el lunes siguiente. El costo de ésta varía según la provincia.

Se realizan por medio del transporte tipo carreta o tándem. El envío se coordina directamente con cada cliente.
*La descarga del material queda a cargo del cliente.

La garantía otorgada para los artículos y servicios ofrecidos es de 30 días hábiles a partir de la compra. Para hacerla valer, debe conservar su factura de compra y contactarnos al +506 6475-5507 o al correo: tiendaonlinecr@arcelormittal.com Además el usuario podrá descargar un Certificado de Garantía de los productos adquiridos.

Consulte nuestra política completa de términos y condiciones aquí: Términos y Condiciones

Se considera Cancelación del Pedido cuando el proceso de compra se haya efectuado y el cliente aún no haya recibido los productos a la dirección indicada de entrega. Ver más: Términos y Condiciones

Recuerde conservar siempre su factura. Consulte la Política de Devoluciones aquí: Términos y Condiciones

Para realizar un reclamo favor dirigirse al correo de Servicio al Cliente: tiendaonlinecr@arcelormittal.com o bien directamente al número +506 6475-5507
Ver más: Términos y Condiciones

Por favor contactar a nuestro Especialista de Productos al correo: carlos.berrocal@arcelormittal.com o al teléfono:  +506 6051-2996

Si, nuestra planta se encuentra ubicada en: Pococí, Limón. Del cruce ferroviario en Anita Grande de Jiménez, 3 km al oeste, planta industrial a mano izquierda.

Los requisitos para retirar son:

1. Puede retirar su material 24 hrs después del correo de confirmación de compra.

2. El tiempo aproximado de proceso de despacho es de 2hrs máximo.

3.El carro, camión o medio de transporte utilizado para retirar los materiales debe cumplir con todas las normas de la ley de tránsito. Al ingresar a planta se revisará que cumpla con RTV y marchamo al día, que no tenga fugas de ningún tipo, el estado de las luces y las llantas.

4. Cumplir con la vestimenta adecuada, Zapatos cerrados de cuero (no tennis), pantalón (No Short), camisa con mangas, chaleco reflectivo, casco de seguridad.

5. Si es la primera vez que nos visita en planta, debe de visualizar un video corto sobre normas de seguridad que será mostrado al ingresar.