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Zonas de Envío en: San José, Heredia y Alajuela
Tienda Costa Rica

Servicio al cliente

¿CÓMO COMPRAR?

¡Es muy fácil!

  • Navegue por la plataforma, visualice los productos, seleccione la cantidad y cargue los productos al carrito de compras.
  • Indique los datos solicitados para la facturación y la entrega, así como la forma de envío de su elección.
  • Acepte los Términos y Condiciones y complete el medio de pago.
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Encuentre el producto que anda buscando
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Agregue el producto al carrito y proceda a comprar
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Completa la información de pago y envío que se le solicita
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Una vez realizada la compra recibirá su factura por correo electrónico
FORMAS DE PAGO

Puede realizar su pago directo por medio de tarjeta de crédito o débito; ya sea Visa, Mastercard o American Express.

Próximamente estaremos habilitando otras formas de pago.

ENVÍOS Y TARIFAS

Contamos con dos opciones de envío:

  1. Ruta Ordinaria: las entregas se realizan según la zona seleccionada por el cliente; Alajuela: martes o viernes, Heredia y San José: lunes, miércoles o viernes. Esta rutas no tiene costo adicional.
  2. Ruta Rápida: El envío se realiza en un plazo menor a 24 horas. Aplica para las compras efectuadas desde lunes 8:00 a.m. hasta viernes a las 12:00 m.d. Las compras realizadas fuera del horario indicado se envían el lunes siguiente. El costo de ésta varía según la provincia.
GARANTÍAS
  • La garantía otorgada para los artículos y servicios ofrecidos es de 30 días hábiles a partir de la compra.
  • Los productos deben ser utilizados y manipulados de manera apropiada y acorde con su uso normal, tomando en cuenta las indicaciones de ArcelorMittal.
  • Para hacer valer la garantía debe conservar su factura de compras y contactarnos al +506 64755507 o al correo: tiendaonlinecr@arcelormittal.com
  • Además el usuario podrá descargar un Certificado de Garantía de los productos adquiridos.
DEVOLUCIONES
  • Para realizar una devolución favor solicitar al correo tiendaonlinecr@arcelormittal.com indicando el número de pedido y los artículos a devolver.
  • Para el tratamiento de devoluciones de productos con desperfectos ocasionados por manipulación, primero se hará una revisión y emisión de diagnóstico técnico por parte del Departamento de Calidad de ArcelorMittal. Esto con el objetivo de determinar la relación entre la manipulación y el desperfecto del mismo.
  • En caso de devoluciones donde aplique la garantía, se reintegra el costo del envío.
  • Plazo máximo para devoluciones es de 7 días naturales.
  • Una vez que se determine que aplica la garantía, el reembolso se realizará por medio de transferencia bancaria, y el proceso se gestionará el día martes de cada semana.